TunA

TunA는 급변하는 IT 인프라 환경에서도
안정적인 시스템 운영을 가능하게 하는
첨단 APM(응용 프로그램 성능 관리) 솔루션입니다.
IT 시스템의 범위와 복잡성이 확대되면서
효율적인 시스템 성능 관리가
IT 투자의 핵심 요소로 자리 잡고 있습니다.
TunA는 최종 사용자, 운영 체제, 응용 프로그램, 데이터베이스 등
다양한 IT 구성 요소를 통합하여 모니터링하는 기능을 제공합니다.

Resources

TunA Brochure

Brochure TunA 브로슈어

TunA Customer Case

Customer Case TunA 고객사례집

Event

최고의 애플리케이션 성능 관리,
’TunA’만 믿으세요!

LG CNS의 애플리케이션성능관리(Application Performance Management, APM) 솔루션인 ‘TunA’는 이름 속에 핵심 가치가 잘 드러나 있습니다. TunA는 ‘Tuning Assistant’의 줄임말로, 직역하면 세부 조율자를 뜻합니다. TunA는 IT서비스 품질 향상과 가시성 확보, 장애 예측 및 대응, 전략 수립과 총소유비용(Total Cost of Ownership, TCO)절감을 위한 APM 솔루션입니다.

기술 블로그 보러 가기

Event

Solution Day 웨비나 다시보기

클라우스/MSA 전환, 아직도 고민하고 계신가요? 많은 기업에서 클라우드/MSA 전환을 선택사항이 아닌 기업의 생존 문제로 인식하고 뉴노멀 시대에 반드시 고려해야 할 DX 전략으로 전환을 가속화하고 있습니다...

웨비나 다시보기

Release Notes

  • TunA 2.8.2 릴리스 노트 2023.06.29
  • TunA 2.8.2 릴리스 노트 2022.12.15
  • TunA 2.8.0 릴리스 노트 2022.04.14
  • TunA 2.7.0 릴리스 노트 2021.02.01
  • TunA 2.5.6 릴리스 노트 2020.05.25
  • TunA 2.5.4 릴리스 노트 2020.05.25
  • TunA 2.5.3 릴리스 노트 2020.05.25

References

르노삼성자동차
모니터링 시스템 구축 어플리케이션 모니터링

에누리닷컴 운영 시스템
모니터링 구축 어플리케이션 / 시스템 모니터링

GS리테일
운영시스템 고도화 컨테이너 기반 어플리케이션 모니터링

전남도청
IT모니터링 구축 어플리케이션 모니터링

LG전자 전사
표준 APM 적용 전사 IT 시스템 모니터링

GS건설 IT시스템 모니터링 인프라 및 어플리케이션 모니터링

국세청 빅데이터
시스템 구축 어플리케이션 모니터링

범한 판토스 업무 시스템
모니터링 구축 인프라 및 어플리케이션 모니터링

KB 마이데이터
플랫폼 구축 Cloud 환경의 MSA 기반 시스템
모니터링, EndUser 모니터링

한국기업평가
차세대 시스템 구축 어플리케이션/시스템 모니터링

News

2021.07.18

‘레거시와 클라우드의 연결’ 꾀하는
모던 APM의 중요성

자세히보기

2021.05.20

다양한 세대의 기술 환경을 수용하는 현대적 APM, LG CNS TunA 알아보기

자세히보기

2021.04.12

시대가 바뀌어도 변하지 않는 것,
APM을 통한 IT서비스 가시성 확보의 중요성

자세히보기

2020.10.23

혁신적인 IT운영 가시성 확보...LG CNS 시장 공략 강화

자세히보기

2020.10.20

LG CNS, 기업용 SW 시장 공략 확대 나서…'시스템 SW' 기반 개발 효율성 확보 초점

자세히보기

2020.07.30

LG CNS APM TunA가 나라장터 종합쇼핑몰에 등록

자세히보기

2018.04.10

아키텍처 솔루션 대외사업 확대를 위한 DB Inc.와 총판 계약 체결

자세히보기

2021.07.18

‘레거시와 클라우드의 연결’ 꾀하는
모던 APM의 중요성

자세히보기

2021.05.20

다양한 세대의 기술 환경을 수용하는 현대적 APM, LG CNS TunA 알아보기

자세히보기

2021.04.12

시대가 바뀌어도 변하지 않는 것,
APM을 통한 IT서비스 가시성 확보의 중요성

자세히보기

2020.10.23

혁신적인 IT운영 가시성 확보...LG CNS 시장 공략 강화

자세히보기

2020.10.20

LG CNS, 기업용 SW 시장 공략 확대 나서…'시스템 SW' 기반 개발 효율성 확보 초점

자세히보기

2020.07.30

LG CNS APM TunA가 나라장터 종합쇼핑몰에 등록

자세히보기

2018.04.10

아키텍처 솔루션 대외사업 확대를 위한 DB Inc.와 총판 계약 체결

자세히보기
2021.07.18

'레거시와 클라우드의 연결' 꾀하는 모던 APM의 중요성

엔터프라이즈 애플리케이션 개발, 운영, 배포 방식은 세대를 거듭하면서 더 효율적이고 빠른 방향으로 발전하고 있다. 최근 추이는 서버리스(serverless) 환경에서의 데브옵스(DevOps) 파이프라인 운영을 목표로 삼는 것이다.

이와 관련해 레거시 시스템을 컨테이너 기반 환경으로 옮겨 애플리케이션 현대화의 첫 삽을 뜨고, 이후 신규 개발 시스템을 마이크로서비스 아키텍처 환경에서 클라우드 네이티브 방식으로 개발하고 운영하는 로드맵을 따르는 곳이 많다. 이런 흐름 속에서 APM(Application Performance Management)은 어떤 역할을 하면서 가치를 인정받고 있을까?

복잡성 높을 수록 모니터링 중요성도 커져
APM의 등장 배경을 보면 예나 지금이나 도전 과제가 비슷하다. 쓰리 티어(3 Tier) 구조의 웹 기반 컴퓨팅이 자리를 잡았을 때를 떠올려 보자. 눈에 보이던 것들이 보이지 않게 되면서 복잡성이 커졌다. 계층화된 컴퓨팅 환경에서 일관성 있게 성능을 보장하려면 가시성을 확보해야 한다. 이를 해결하기 위해 등장한 것이 APM이었다. 지금은 어떠한가? 모놀리식 구조의 스택이 마이크로서비스 아키텍처 환경으로 바뀌면서 기능은 더 작은 단위로 쪼개졌고, 인프라와 플랫폼의 추상화 수준은 더욱 높아졌다. 마이크로서비스 환경 구축 시 현장에서 복잡성과 가시성 문제를 호소하는 이유다. 이 문제 역시 해결책은 APM에서 찾을 수 있다.
동적 환경 모니터링까지 소화하는 APM
LG CNS의 APM 솔루션인 TunA와 같은 현대화된 APM은 마이크로서비스 아키텍처 환경에 대한 모니터링까지 기술적, 기능적으로 고려한다. 컨테이너 플랫폼에 배포, 운영하는 애플리케이션은 동적인 특성을 띤다. 안정화를 거친 후 큰 변화 없이 운영하는 모놀리식 구조의 애플리케이션과는 아주 다르다. 생성과 소멸을 빠른 주기로 반복하며, 필요에 따라 자유롭게 사내와 사외 컨테이너 환경 사이를 이동하기도 한다. 쉽게 말해 애플리케이션의 유동성이 크다. 또, 하나의 애플리케이션이 한 덩어리로 구성된 모놀리식 아키텍처와 달리 구성 요소가 매우 작은 단위로 세분화되어 있다. 그리고 단위 기능이나 서비스를 담은 컨테이너는 여러 위치에 분산되어 있다.

이런 조건에서 애플리케이션을 모니터링하려면 중요 요소를 지속해서 추적하고 측정할 수 있어야 한다. TunA는 마이크로서비스 아키텍처 환경에서 효율적으로 모니터링을 하기 위해 서비스를 중점적으로 살핀다. 컨테이너를 모니터링 하는 것은 효율이 낮고 성능 관리 측면에서 큰 의미가 없기 때문이다. 이런 이유로 TunA는 서비스 모니터링을 통해 마이크로서비스 아키텍처 환경에 대한 가시성을 제공한다. TunA는 엔터프라이즈 컨테이너 환경에서 서비스 그룹별로 모니터링 대상을 묶을 수 있다. 그리고 이를 직관적인 토폴로지 뷰를 통해 관리할 수 있다.

세부적인 부분까지 추적
마이크로서비스 아키텍처 환경에서 서비스 중심의 모니터링을 한다는 말은 간단히 말해 복잡하게 이루어지는 API 호출 관계를 한 눈에 파악하는 것이라 표현할 수 있다. 호출 관계 속에 있는 요소 간 어떻게 트랜잭션이 이루어지고 있는지 파악하려면 매우 상세한 내용까지 알아야 한다.

또한, 앞서 언급한 바와 같이 컨테이너 환경은 매우 동적이므로 각종 성능 지표 관련 측정 주기도 매우 짧게 가져가야 한다. 이처럼 방대한 데이터를 바탕으로 현대화된 APM은 여러 측정 정보를 바탕으로 상호 연관성을 파악하고, 이를 토대로 성능 저하 부분을 찾고, 문제의 원인을 짚어 낸다. TunA의 경우 여러 측정 데이터를 참조하는 것이 매우 편리하다. 마우스 클릭 한 번이면 원격 서비스 호출 내용부터 데이터베이스 테이블/쿼리까지 트랜잭션 경로가 쫙 펼쳐진다. 이처럼 상세 정보를 사용자 친화적으로 시각화하여 볼 수 있어 운영자는 마이크로서비스 아키텍처 환경에서도 서비스 지연을 일으키는 구간과 문제의 원인을 매우 빠르게 식별할 수 있다.

최종 사용자 경험까지 철저히 관리
1세대 APM은 주로 인프라 구성 요소 및 리소스에 중점을 두었다. 그리고 2세대는 WAS를 중심으로 전후 구간을 살폈다. TunA 같은 최신 APM의 모니터링 범위는 모바일, 클라우드 환경에서의 사용자 경험 보장까지 확대된다. 백엔드 인프라와 컨테이너 플랫폼 환경 그리고 WAS, 데이터베이스 같은 중요 요소에 대한 모니터링과 함께 사용자 구간의 성능 지표도 적극적으로 추적하여 양쪽 측면을 모두 살피는 것이다.

TunA의 경우 최종 사용자 모니터링 기능을 통해 사용자 경험에 영향을 주는 구간과 요소를 살피고, 이를 애플리케이션 성능 추적 정보와 연계하여 엔드투엔드(End to End) 모니터링을 수행한다. 이런 식의 접근은 마이크로서비스 아키텍처 환경에서 많은 조직이 적용하는 개발 방법론인 데브옵스 지원에도 유리하다. 지속해서 이루어지는 개발과 배포 사이클 속에서 업그레이드 전후의 애플리케이션의 성능을 살필 때, 엔드투엔드 측면의 성능 측정 결과는 매우 유용한 정보다.

레거시부터 클라우드까지 모두 수용
컴퓨팅 기술과 환경이 빠르게 클라우드로 바뀐다 해도, 엔터프라이즈는 일정 기간 이상 레거시와 최신 서비스를 모두 끌고 가야 한다. 이처럼 과거, 현재, 미래가 공존하는 환경에서 APM은 세대 간 단절이 아니라 연결 측면에서 성능 모니터링과 관리를 수행할 수 있어야 한다. 따라서 APM 고도화를 고민 중이라면 TunA와 같이 WAS 중심의 성능 관리와 함께 마이크로서비스 아키텍처 환경까지 모니터링이 가능한 현대화된 APM을 도입하고 운영하는 것이 필요하다.

2021.05.20

다양한 세대의 기술 환경을 수용하는 현대적 APM, LG CNS TunA 알아보기

LG CNS의 APM 솔루션인 ‘TunA’

TunA는 ‘Tunning Assistant’의 약어로, IT 서비스 품질과 가시성 확보, 장애 예측 및 대응, 전략 수립과 TCO 절감을 위해 개발된 APM 솔루션이다. TunA는 레거시부터 클라우드까지 다양한 세대의 기술 환경을 수용하는 현대적인 APM이고, 운영체제 리소스, 데이터베이스, 웹 애플리케이션 서버 리소스, 애플리케이션 모니터링 기능과 함께 각종 경보와 최종 사용자 관련 기능까지 제공한다.

현대화된 APM 아키텍처의 특징
TunA는 현대화된 APM이다. 1, 2세대 APM이 제공하는 솔루션의 핵심 기능과 가치를 유지하는 가운데 컨테이너, 마이크로서비스 아키텍처(MSA) 같은 클라우드 기반 엔터프라이즈 컴퓨팅 환경까지 수용한다.

TunA의 구성 요소는 에이전트, 서버, 클라이언트다. 현대화된 APM답게 에이전트 설치 대상은 오픈소스부터 상용 솔루션까지 다양하다. 시스템, 운영체제, 미들웨어, 웹 서버, 웹 애플리케이션 서버, 데이터베이스 등 에이전트 설치 대상에서 실시간으로 성능 데이터를 수집, 가공, 압축 저장하는 TunA 서버는 API를 통한 외부 연동까지 지원한다. 다음으로 웹 기반 모니터링 뷰어인 TunA 클라이언트는 맞춤형 대시보드 지원을 통해 조직의 중요 성능 관리 지표(KPI)를 기준으로 손쉽게 최적화할 수 있다.

이제 TunA의 주요 특장점을 애플리케이션 성능 관리, 사용자 체감 성능 관리, 다양한 분석 데이터 및 통계, 운영자 편의성을 위한 웹 클라이언트 제공 4가지 측면에서 살펴보자.

직관적인 애플리케이션 성능 관리
TunA는 엔드투엔드(End to End) 웹 애플리케이션 모니터링 기능을 제공한다. 실시간으로 이루어지는 모니터링을 통해 응답 지연 구간이 없는지 살피고, 지연 발생 시 문제의 원인을 상세히 추적할 수 있는 프로파일링 데이터를 운영자에게 보여준다. 가령 운영자는 XLog 뷰 형태로 제공되는 응답 시간 분포도 차트를 통해 응답 시간이 느려진 트랜잭션을 가시적으로 파악할 수 있다. XLog 목록에서 지연이 발생한 트랜잭션을 선택하면 상세 프로파일 정보를 확인할 수 있다. 운영자는 한 번의 마우스 클릭으로 원격 서비스 호출, 데이터베이스 테이블/쿼리까지 트랜잭션 경로를 한눈에 이해할 수 있다. 따라서 복잡한 환경에서도 문제 원인을 비교적 손쉽게 식별할 수 있다.

이외에도 운영자는 액티브 서비스(Active Service) 기능으로 현재 수행 중인 서비스 상태도 실시간 분석을 기반으로 판단할 수 있다. 서비스 지연을 파악하는 즉시, 쓰레드 상세 정보를 열어 수행 시간, CPU 상태, 수행 중인 쿼리 등을 보고 문제의 원인을 찾을 수 있다. 한편, 최근 많은 조직이 관심을 두고 있는 마이크로서비스 환경의 경우 토폴로지 뷰를 통해 상호 호출 관계를 시각화하고, 성능 문제 발생 시 호출 관계를 추적해 빠른 대응을 할 수 있다. 이를 통해 기업은 마이크로서비스 아키텍처 환경에서도 서비스 가시성을 확보할 수 있다.

사용자 체감 성능까지 철저히 관리
이전 세대 APM은 주로 WAS를 중심으로 서버를 바라보고 모니터링을 수행헸다. 반면에 현대화된 APM인 TunA는 WAS, 웹뿐만 아니라 최종 사용자의 브라우저까지 모니터링 대상을 확대한다. 오늘날 사내 사용자를 위한 업무부터 대외 고객 서비스까지 모든 시스템은 웹 기반이다. 조직원과 고객은 브라우저나 앱을 통해 서비스에 접근한다. 문제는 이러한 접근 경로가 유선 네트워크, 와이파이, 이동통신 등으로 다양하다는 것이다. 다양한 경로를 수용하는 가운데 사용자 경험을 보장하는 것은 2021년 현재 애플리케이션 성능 관리에서 우선순위 높은 과제다. 이런 시대적 요구에 맞춰 TunA는 웹 기반 서비스에 대한 사용자 경험 관리를 위한 방안까지 제공한다. TunA는 실제 사용자가 체감하는 성능을 정밀하게 측정한다. 운영자는 사용자 성능 정보를 실시간으로 확인하는 가운데 서비스 만족도에 영향을 끼치는 요소를 식별한다. 최종 사용자 브라우저를 대상으로 한 모니터링 역시 지연 현상 발생 시 상세 내용을 파악할 수 있는 프로파일링 정보를 제공한다. 운영자는 이를 토대로 지연 구간과 원인을 신속하게 찾을 수 있다. 한편, TunA는 웹 서비스를 글로벌하게 제공할 때에도 사용자 경험 관리를 지원한다. TunA는 사용자 IP를 기반으로 위치 기반 응답 시간 정보를 제공한다. IP 기반 위치 정보 확보가 어려우면 사용자 정의 데이터베이스로 지역별 응답 시간 정보를 구할 수 있어 글로벌 서비스의 사용자 체감 성능 관리도 편리하다.

다양한 분석 데이터 및 통계 제공
TunA는 문제 파악 및 해결에 도움이 되는 다양한 통계 데이터를 제공하며 필요에 따라 다른 유틸리티와 연계해 더 풍부한 데이터를 참조할 수 있다. 이를 통해 운영자는 원하는 성능 지표를 자유롭게 추가해 사용자 정의 보고서를 손쉽게 생성할 수 있다. 먼저 TunA는 쓰레드 상세 정보, JVM 힙 메모리 정도 등 다양한 실시간 및 과거 통계 데이터를 제공하는데, 운영자는 대시보드 상에서 확인하고자 하는 지표를 선택하여 상세 내용을 볼 수 있다. 더불어 프로파일링만으로 문제 원인을 찾기 어려운 경우를 위해 스택 빈도 분석(SFA, Stack Frequency Analysis) 정보를 참조할 수 있는데, 이를 보면 높은 빈도로 지연을 일으키는 코드 스택을 찾아낼 수 있다. 또한, ElasticSearch를 활용해 대용량 데이터 처리와 검색도 가능하다. Grafana, Kibana 등 오픈 소스 기반 분석 및 시각화 도구와 연동이 가능해 현재 운영 환경에 맞게 통계 정보를 참조할 수 있다.

운영 편의성 높은 웹 클라이언트 제공
TunA는 조직의 필요에 맞게 사용자 정의 방식으로 구성할 수 있는 대시보드를 제공한다. TunA 대시보드 구성은 간단하다. 원하는 정보를 선택해 드래그앤드롭 방식으로 사용자 정의 대시보드 화면을 구성할 수 있다. 이에 따라 역할과 책임에 따라 개인화된 대시보드를 통해 운영 효율을 높일 수 있다. 가령 인프라 담당자는 전체 서버, 애플리케이션 실시간 상태 정보 위주로 화면을 꾸민다. 그리고 개발자는 애플리케이션 성능 관련 정보 위주로 대시보드를 만든다. 비즈니스 담당자는 사용자 체감 성능 중심으로 서비스 상태, 접속자 수 같은 정보 확인을 위한 화면을 구성할 수 있다.

신속한 알림과 경보 전달
TunA를 도입한 조직의 운영자는 성능 KPI를 기준으로 임계치를 설정해 문제 발생 시 이에 대한 경보를 즉각 받을 수 있다. 경보는 CPU, 메모리, 디스크, 힙 메모리 같은 리소스에 관한 것과 SQL 수행 시간, URL 응답 시간 같은 트랜잭션 관련 내용으로 구분할 수 있다. TunA는 확장이 용이한 플러그인 방식으로 알림과 경보를 전달한다. 따라서 운영자가 시간과 장소에 관계없이 이메일, 문자 등을 통해 알림과 경보를 받을 수 있다는 것도 TunA의 중요한 특징이다.

2021.04.12

시대가 바뀌어도 변하지 않는 것, APM을 통한 IT서비스 가시성 확보의 중요성

APM(Application Performance Management) 없는 엔터프라이즈 컴퓨팅 환경은 상상하기 어렵다.

APM은 웹 기반 엔터프라이즈 애플리케이션 구축과 운영에 있어 사용자 경험 보장에 꼭 필요한 솔루션이다. 가장 확실한 웹 기반 애플리케이션 성능 모니터링, 관리 수단이기 때문이다. 그렇다면 최근 빠르게 클라우드 네이티브를 향하는 엔터프라이즈 컴퓨팅의 변화 속에서 APM은 어떤 역할을 할까? 기술 트렌드가 바뀌어도 여전히 그 가치를 인정받고 있는 APM에 대해 알아보자.

세대를 거듭하며 진화 중인 APM
APM의 정의는 간단하다. 사용자와 비즈니스 측면에서 현재 서비스 중인 애플리케이션을 모니터링하고 관리하는 체계다. 그리고 이 체계를 마련하고 이어가기 위해 쓰는 것이 APM 솔루션이다.

엔터프라이즈 컴퓨팅 환경 변화에 따라 APM 솔루션이 진화한 방향을 보면 클라우드 시대의 모습이 그려진다. 1세대 APM이 등장한 때는 90년대 후반이다. 프리사이즈(Precise), 와일리(wily), 머큐리(Mercury), 퀘스트(Quest)가 초기 솔루션 개척자다. 1세대의 주요 활용 목적은 3티어 환경의 애플리케이션 모니터링이었다. APM의 가치에 대한 공감대가 커지면서 인수합병 열풍이 분 이후 시만텍(Symantec), CA, HP 등의 이름이 본격적으로 APM 시장에 등장하며 2세대가 시작된다.

2세대 솔루션 역시 운영체제, 웹 애플리케이션 서버, 데이터베이스의 모니터링과 관리라는 기본 기능은 1세대와 다르지 않다. 다만 복잡한 엔터프라이즈 환경, 고객마다 다른 요구 사항을 수용할 수 있도록 오픈소스를 포함해 여러 기업의 운영체제, 웹 애플리케이션 서버, 데이터베이스를 지원하고 다양한 애플리케이션 프레임워크와 호환성을 보장하는 폭이 더 넓다. 활용 목적도 세대 간 차이가 좀 있다. 1세대는 통합 성능 모니터링이 목표였다면 2세대 솔루션의 운영 목표는 가용성 보장, 신속한 장애 대응, 사용자 경험 개선까지 확대되었다. 클라우드 시대를 위한 준비 그렇다면 2세대의 뒤를 잇는 현대화된 APM은 어떤 요구에 맞춰 진화 중일까? 3세대라 할 수 있는 최신 APM은 클라우드 친화적으로 바뀌는 기업 컴퓨팅 환경에 맞춰 발전하고 있다. 애플리케이션 모니터링과 관리는 가상화된 인프라를 넘어 컨테이너 환경까지 수용하게 되었다. 많은 기업이 클라우드 전환 목표로 삼은 마이크로서비스 아키턱처(MSA) 환경의 추상화 수준은 전통적인 모놀리식 아키텍처보다 높고 서비스 단위도 훨씬 작게 나뉜다. 성능 모니터링과 관리가 복잡할 수밖에 없다. 3세대는 전통적인 APM의 기능과 역할에 클라우드 전환에 따른 현장의 고민을 해결할 수 있는 요소를 더하는 방식으로 발전 중이다.

사용자 경험에 거는 기대, 달라졌다
한편, 3세대로 넘어오면서 사용자 경험의 중요성이 커지고 있다. 1세대와 2세대 초기만 하더라도 최종 사용자 환경은 웹만 신경 쓰면 되었지만 지금은 다르다. 웹 외에도 모바일을 포함해야 하고 앞으로 엣지 컴퓨팅이라는 새로운 유형의 서비스 이용 대상까지 고려해야 한다. 이런 이유로 3세대 APM 도입을 검토할 때 많은 조직이 엔드투엔드 모니터링의 범위를 본다. 흔히 말하는 모니터링 구간이 어느 정도까지 확장되는지를 살피는 것이다. 1, 2세대 APM은 운영체제, 웹 애플리케이션 서버, 데이터베이스 구간을 집중적으로 모니터링한다. 3세대는 사용자 응답 시간까지 모니터링 구간에 넣는다. 최종 사용자 응답 시간까지 관리하는 것이다.

레거시와 클라우드를 아우르는 가시성
그렇다면 클라우드 전환을 가속하는 현재 엔터프라이즈 컴퓨팅 환경에서 APM은 어떤 가치를 제공할까? 사실 APM의 핵심 가치는 지금껏 변한 적이 없다. APM은 모든 세대에 걸쳐 서비스 중심의 가시성 확보라는 가치를 제공해왔다. 변한 것은 엔터프라이즈 컴퓨팅 기술 패러다임뿐이다. APM는 기술 발전을 수용하는 가운데 핵심 가치를 지속해온 솔루션이다.

APM이 제공하는 가시성은 크게 비즈니스, 애플리케이션, 미들웨어, 인프라로 나누어 볼 수 있다. 비즈니스의 경우 서비스와 사용자 측면에서 바라본 가시성이다. 비즈니스 담당자는 서비스 이상 여부, 중요 비즈니스 트랜잭션, 사용자 응답 시간 같은 지표를 통해 사용자 경험에 나쁜 영향을 주는 요인을 살피고 관리한다. 애플리케이션 담당자는 APM이 제공하는 가시성을 바탕으로 각종 오류나 지연을 일으키는 원인 구간 및 코드를 찾아 문제를 해결한다. 각종 장애나 지연의 원인이 코드가 아닌 경우 미들웨어의 CPU나 메모리 상태나 액티브 스레드 현황이나 서버나, 스토리지 같은 인프라 요소를 살펴본다. 미들웨어와 인프라 쪽 문제일 경우 담당자와 협의해 해결책을 마련한다. 각 담당자 간 협업은 APM을 통해 확보한 가시성 덕에 매끄럽게 이루어진다.

APM은 크게 세 가지 측면에서 가시성 혜택을 제공한다. 첫 번째는 IT 서비스 품질 가시성 확보다. 이를 통해 기업은 장애 발생에 대한 단순 지원이 아니라 서비스 중심의 성능 관제로 품질을 보장할 수 있다. 두 번째는 장애 예측과 대응이다. 지속적인 모니터링을 하는 가운데 위험을 사전에 감지하고 관리자에게 통보하여 예측 기반 운영을 지원한다. 더불어 장애 발생 시 애플리케이션 수준에서 즉각적으로 원인을 분석하고 해결할 수 있어 서비스 복구 시간이 매우 짧아진다. 세 번째는 전략 수립 지원과 TCO 절감이다. APM을 이용하면 객관적인 성능 데이터를 확보할 수 있다. 이 데이터는 확장 관련 신규 IT 투자 계획에 매우 유용한 자료다. 더불어 APM은 애플리케이션 최적화를 통해 자원 사용률을 줄인다. 이는 곧 TCO 절감 효과로 이어져 기업 IT 예산에서 큰 비중을 차지하는 운영 비중을 낮출 수 있다.

APM은 엔터프라이즈 컴퓨팅 기술 발전에 적응하며 진화하고 있다. 2021년 현재 기업 IT 환경의 복잡성과 함께 서비스를 안정적으로 운영하는 어려움 역시 함께 커지고 있다. 클라우드 시대를 맞은 APM의 활용 가치도 더더욱 주목 받고 있다.

2020.10.23

혁신적인 IT운영 가시성 확보...LG CNS 시장 공략 강화

디지털 전환에 따라 마이크로서비스, 클라우드 기반 시스템 등 기업의 IT시스템이 점점 복잡해지고 있는 가운데 IT부서에 있어 가시성 확보가 중요해지고 있다.

시스템 가시성 확보는 장애의 원인과 해결은 물론 사전에 장애 및 사고를 차단하는데 중요한 역할을 하게 된다.
LG CNS는 시스템 소프트웨어부터 통합 개발환경 플랫폼, 프레임워크를 제공하고 있으며 통합개발환경플랫폼, 프레임워크, 시스템 소프트웨어, UC 등 4개 영역 17개 솔루션을 보유하고 있다. 이 중 LG CNS는 IT운영 및 IT인프라 가시성 확보를 위해 APM 솔루션인 튜나(TunA)와 서비스 진단 솔루션인 UXM을 통해 기업의 원활한 IT운영을 돕고 있다.

=LG CNS 김경남 아키텍처솔루션팀 책임은 “튜나는 시스템을 최적화할 때 도움을 줄 수 있는 컨셉으로 만들었다. 디지털 환경의 복잡성과 함께 애플리케이션의 증가에 따라 신속한 IT서비스 제공을 위해 APM은 필수가 되고 있는데 튜나는 모니터링의 경계를 넘어 폭넓은 성능관리 기능을 제공한다”고 설명했다.

튜나는 OS, 데이터베이스, 애플리케이션, 최종 사용자에 대한 모니터링을 제공하는 솔루션으로 기업이 제공하는 서비스에 문제가 있을 때 원인을 신속하게 파악하는 것이 핵심 기능이다. 또, 성능정보를 제공하는 핵심 기능 외에 컨테이너, 쿠버네틱스에 대한 가시성도 제공한다.

김경남 책임은 “‘튜나’는 서비스 분포도 차트를 통해 응답시간이 느린 트랜잭션을 검토해 상세분석을 진행할 수 있다. 해당 서비스에 대한 CPU, 메모리 정보 등을 볼 수 있고 서비스 내에서 실행된 SQL등을 확인가능하다. 액티브 서비스 기능을 통해 현재 수행 중에 있는 서비스에 대한 실시가 분석이 가능하고 이를 통해 서버 내에서 지연되고 있는 서비스의 지연 원인을 바로 식별할 수 있다”고 설명했다.

튜나의 ‘자동 스택추적’ 기능은 설정한 임계치를 초과해 수행되는 서비스에 대해 자동으로 스택을 수집해 문제 원인을 분석할 수 있다. 한편 서비스 가시성 확보는 APM의 핵심이라 할 수 있다. 특히 다양한 마이크로서비스 도입과 컨테이너 기반 시스템 구축 사례가 늘어나고 있는 상황에서 APM의 기능도 변화하고 있다. 김 책임은 “모니터링 관점에서 컨테이너 환경에서 어플리케이션은 항상 움직이기 때문에 개별 컨테이너에 대한 모니터링은 의미가 없어졌고 컨테이너가 모여서 만드는 서비스를 중심으로 모니터링을 해야 효율적인 모니터링이 가능해진다”고 강조했다.

또, 튜나는 마이크로서비스 환경에서 다양한 서비스 호출로 운영이 되는데 DBMS 테이블 및 쿼리까지 트랜잭션 경로를 한눈에 파악할 수 있으며 이를 통해 복잡한 환경에서의 문제원인을 손쉽게 식별할 수 있다. 그리고 기존 APM은 WAS를 중심으로 서버 모니터링을 했지만 튜나는 WAS, WEB뿐만 아니라 최종 사용자의 브라우저 중심의 모니터링 기능을 제공한다는 장점이 있다는 설명이다. 김 책임은 “IT환경이 빠르게 급변하고 IT시스템이 비즈니스 핵심요소로 자리하고 있는데 ‘튜나’를 사용하면 보이지 않은 사용자의 서비스 만족도까지 관리할 수 있게 해준다”고 밝혔다.

◆인프라 가시성 확보, 서비스 진단 솔루션 필요=LG CNS 아키텍처솔루션팀 신현호 책임은 네트워크 패킷 미러링을 통해 장애를 찾아내는 서비스 진단 솔루션인 ‘UXM’을 소개했다.
IT서비스를 제공하는 시스템은 크게 2가지 요소, 즉 운용 서비스와 인프라로 구성된다. ‘튜나’가 운용 서비스의 가시성 확보 솔루션이라면 ‘UXM’은 인프라 운영 조직의 가시성 확보에 도움을 주는 솔루션이다.

신현호 책임은 “유저의 개념은 시스템 전체에 확장되어 있다. 3티어 구조의 시스템이라면 DB입장에선 WAS가 유저, 스토리지 입장에선 DB가 유저라는 식이다. 즉 클라이언트 서버에선 모든 구성요소가 다 유저라고 볼수 있다. UXM은 유저들이 받는 서비스 품질을 파악해서 진단해주는 솔루션이라고 할 수 있다”고 설명했다.

UXM은 패킷을 미러링해서 분석하는 솔루션으로 네트워크를 통해 응답시간을 분석해 어느 구간에서 리스폰스 패킷이 나오는지 여부를 보고 그 원인을 분석하게 된다. 한편 UXM은 기존 APM과 달리 네트워크 패킷을 보고 파악하기 때문에 설치되는 솔루션이 따로 없다는 장점이 있다. 그리고 프레임워크와 플랫폼 제약 없이 어떠한 시스템 적용이 가능하다. 또, 서비스 전달 전 구간의 상황에 대해 직관적 파악이 가능하다. 특히 UXM은 리플레이 기능이 있는데 장애 상황에 대한 재현이 가능하다. 어디서부터 문제가 발생해 어떻게 영향을 미쳐가는지를 파악할 수 있다. IT부서의 관리범위 밖인 대외 연계시스템에 대한 모니터링도 가능하다. 최근 디지털로 기업간 서비스 협력이 확대되면서 대외 시스템으로 오고가는 정보가 다양해지고 있다. 이는 대외 시스템으로 내부 비즈니스도 영향을 받을 수 있다는 것을 의미한다. 예를 들어 카드 결제시스템이 대외연계시스템과 연결되어 있을 경우 기업 IT부서가 관리하는 내부구간과 카드와 VAN과 같은 대외 시스템에 대한 가시성 확보가 가능하다는 것이다. 대외 시스템 가시성 확보가 중요한 이유는 원인이 우리 시스템인지 아니면 외부 시스템인지를 파악해 빠르게 대응할 수 있기 때문이다.

한편 UXM은 클라우드 사스(SaaS) 환경의 서비스 정상 여부 및 서비스 지연구간에 대한 가시성도 제공한다. 기업이 클라우드를 사용할 경우 기존 구축형 시스템과 달리 시스템 오너십을 가져가기 힘들다. 하지만 시스템 오너십이 없음에도 불구하고 모니터링이 필요한 경우가 있다. UXM은 사스 환경의 서비스 정상 여부 및 서비스 지연구간에 대한 가시성을 제공한다. 또 기업이 클라우드 전환에 나설 경우 전 과정에서 서비스 구성 요소들 간의 상관관계를 도식화해 제공한다. 신 책임은 “A시스템을 클라우드 전환할 때 A시스템 전환에 따른 서비스 영향도 파악을 통해 시스템에 영향이 없도록 해야 한다. 다만 시스템이 지속적으로 변환하기 때문에 리스크를 떠안게 되는데 이러한 리스크에 대응하는데 UXM이 역할을 하게 된다”고 강조했다.

< 이상일 기자 >2401@ddaily.co.kr
기사 원문
https://www.ddaily.co.kr/news/article/?no=203650

2020.10.20

LG CNS, 기업용 SW 시장 공략 확대 나서…'시스템 SW' 기반 개발 효율성 확보 초점

LG CNS, 기업용 SW 시장 공략 확대

금융권의 빅뱅(Big Bang) 방식의 차세대시스템 사업을 비롯해 ERP 고도화 등 기업의 대형 IT사업은 고비용에 장기간이라는 특성을 가지고 있다. 그만큼 구축하는 입장에선 부담을 느낄 수 밖에 없는 프로젝트다.

짧게는 1년에서 길게는 3년까지도 진행되는 시스템 구축 과정에서 성공을 위해 중요한 부분이 바로 테스트다. 개발 결과물이 실제 운영 상황에서 정상적으로 작동하는 지 여부를 판단하는 테스트 과정은 금융권의 경우 통상 3단계 정도의 과정을 거치며 개발 결과물을 최종 진단, 조율한다. 하지만 치밀한 테스트에도 불구하고 시스템 오픈 당일 에러나 접속 불량 등의 사고가 일어나는 일은 허다하다. 테스트 자체가 일부 샘플을 가지고 진행하는 만큼 100%의 시스템 운영에서 어떤 일이 벌어질지 알 수 없기 때문이다. 그러나 기술의 발전은 이제 100% 테스트를 가능하게 하고 있다. 물리적 결과물을 온라인 상태에서 똑같이 구현하는 ‘디지털 트윈’과 같이 실제 시스템을 테스트 상에서 동일하게 구현해 테스트하는 것이 가능해지고 있는 셈이다.

◆실제 시스템과 동일한 환경에서의 테스트=LG CNS의 ‘퍼펙트윈(PerfecTwin)’은 100% 실거래 데이터로 시스템을 검증하는 병행검증솔루션으로 기존 시스템 상 실거래 데이터를 캡처한 후, 새로운 시스템에 자동 적용해 테스트함으로써 실시간으로 장애 여부를 판별할 수 있는 것이 특징이다. 테스트 시나리오 케이스를 작성하기 위해서는 해당 비즈니스에 대한 높은 수준의 업무 이해가 필요하다. 그러나 제한된 시간 내에 현실세계에서 발생하는 모든 유형의 케이스를 시나리오로 도출 및 시나리오 별 케이스를 작성하는 것은 불가능하다. 각 테스트 케이스에는 업무적인 조건 뿐만 아니라 조건별 입력값, 그리고 입력값에 의한 예상 출력값 등을 모두 정의해야 하기 때문이다.

LG CNS의 ‘퍼펙트윈’을 적용하면 수행 전 미리 비즈니스 시나리오, 케이스를 정의할 필요 없이 AS-IS 운영 시스템에서 발생하는 거래가 그대로 TO-BE 시스템의 테스트 시나리오 케이스가 된다. 실제 상황에서 발생한 거래 유형이 TO-BE 시스템에서 자동으로 테스트가 되므로 발생했던 업무 케이스를 모두 비교 검증할 수 있어 잠재된 결함을 100% 찾아 제거할 수 있게 된다. 퍼펙트윈은 AS-IS의 실거래로 TO-BE 시스템을 호출하는 방식이므로 실제 발생하는 업무 흐름에 따라 적용 업무 100%를 자동으로 반복적으로 테스트 할 수 있다. 또, 전체 서비스 중 기존 운영 시스템과 비교해 TO-BE 서비스 요청대비 응답시간을 서비스별로 1:1로 비교해 어떤 서비스가 느린지도 즉각 확인할 수 있다. 한편 퍼펙트윈은 지난해 추석에 오픈한 NH농협카드와 교보생명 차세대 프로젝트 성공에 기여한 바 있으며, 지난 9월에는 자동화 소프트웨어 엔지니어링을 위한 최고의 연구 포럼인 ASE 2020 해외 컨퍼런스에도 참여해 소개되는 등 솔루션 영역을 확장해가고 있다.

◆통합 가시성 확보 솔루션도 주목=구축형(온-프레미스) 구축의 대표가 차세대시스템이라면 기업에 있어 클라우드 전환도 큰 관심 중 하나다. 클라우드 전환은 기업의 IT아키텍처에도 근본적인 변화를 불러일으키고 있다.
구축형 기반의 아키텍터와 달리 클라우드 환경은 외부에서의 접근성 및 수용성, 다양한 클라우드 자원에 대한 효율적인 관리가 중요하기 때문이다. 여기에 마이크로서비스로 세분화되는 기업의 IT자원 가시성 확보를 위해서도 아키텍처 솔루션은 클라우드에 맞게 진화해야 하는 상황이다.

LG CNS 아키텍처솔루션은 통합개발환경플랫폼, 프레임워크, 시스템 소프트웨어, UC 등 4개 영역 17개 솔루션을 보유하고 있다. 그 중 LG CNS의 ‘UXM’은 IT 서비스 구성 요소 전구간의 서비스 전달 상황을 모니터링해 서비스의 품질 가시성을 제공하는 하드웨어 일체형 성능관리 솔루션이다. 네트워크 패킷 미러링을 통해 장애를 찾아내는 서비스 진단 솔루션으로 선제적 장애 감지를 통해 서비스 다운타임 최소화를 실현해 서비스 품질을 향상시키고 비지니스 연속성 유지를 가능하게 한다. 또, 에이전트 없이 작동되는 방식으로 프레임워크, 플랫폼에 제약없이 어떠한 시스템에도 적용 가능하다. 특히 통상 관리 범위 밖인 대외 연계시스템에 대한 모니터링도 가능하다는 장점을 가진다.

LG CNS의 ‘튜나(TunA)’는 실시간 모니터링 기능과 함께 상세 통계 자료 및 보고서를 제공해 종합적인 분석을 가능하게 하는 통합 모니터링도구다. 최종 사용자, OS, 애플리케이션, DBMS 등 다양한 IT 구성 요소에 대한 통합적인 모니터링을 제공하는 APM 솔루션이다. 애플리케이션 성능관리솔루션(APM)은 구축형 시장에서도 중요했지만 클라우드 환경으로 전환하거나 전환하는 과정에서 그 중요성이 더욱 부각되고 있다. 특히 전통적인 모놀리식 아키텍처 뿐만 아니라 마이크로서비스 아키텍처 환경하에서는 서비스에 대한 가시성 확보가 모니터링 솔루션의 핵심 기능 중의 하나라고 할 수 있는데 '튜나'가 여기에 대응한다는 설명이다. 또, 기존 APM은 WAS를 중심으로 서버 모니터링을 했지만 TunA는 WAS, WEB뿐만 아니라 최종 사용자의 브라우저 중심의 모니터링 기능을 제공해 편의성과 범용성을 높이기도 했다.

LG CNS는 튜나와 UXM을 통해 클라우드 환경에서 사용자 관점 그리고 비즈니스 관점에서 실제 서비스되고 있는 어플리케이션 및 시스템을 모니터링하는데 집중하고 있다.

< 이상일 기자 >2401@ddaily.co.kr

2020.07.30

LG CNS APM TunA가 나라장터 종합쇼핑몰에 등록

EndUser Monitoring 기능을 갖춘 LG CNS APM TunA를 나라장터 종합 쇼핑몰에서도 손쉽게 구매할 수 있습니다.

TunA는 최종 사용자, OS, Application, DBMS등 다양한 IT 구성 요소에 대한 통합적인 모니터링을 제공하는 APM솔루션입니다. EndUser 체감 성능 모니터링 기능으로 기존 모니터링의 경계를 넘어 보이지 않던 사용자의 서비스 만족도까지 관리하는 성능관리 솔루션입니다. 최종 사용자 관점에서의 성능 모니터링은 End-to-End 성능 모니터링의 핵심이라고 할 수 있습니다. 사용자가 실제로 느끼는 시스템 성능을 최적화함으로써 시스템 효율성을 극대화 할 수 있습니다.

*최종 사용자 응답 시간 분포 그래프(Xlog) 제공
*Page Loading Time, Dom rendering time 등 Page 처리 성능정보 제공
*Ajax 호출 응답시간 추적 가능
*사용자 브라우저에서의 스크립트 에러 정보 확인

2018.04.10

아키텍처 솔루션 대외사업 확대를 위한 DB Inc.와 총판 계약 체결

아키텍처 솔루션 대외사업 확대를 위한 DB Inc.와 총판 계약 체결

LG CNS는 지난 4월 9일 LG CNS 웹어플리케이션 제품인 LENA와 어플리케이션 성능관리 제품인 TunA와 Workload Automation 제품인 J-Jobs (이하 아키텍처 솔루션)의 대외사업 확대를 위해 DB Inc.와 총판 계약을 체결했다
서울 마곡 사이언스파크에서 열린 이날 총판 계약식에는 아키텍처 담당인 김선정 상무와 DB Inc.의 인프라서비스사업부장 및 데이터센터장을 비롯한 양사 주요 관계자들이 참석했다. 총판 체결식에서 양사는 아키텍처솔루션 판매를 위한 협업을 진행하기로 합의했다.

LG CNS는 솔루션 공급 및 기술 이전을 책임지며, DB Inc.는 총판사업의 노하우를 기반으로 전국적으로 영업과 기술지원 네트워크를 구축하고, 내부적으로는 DB그룹 관계사 및 DB Inc. ITO고객에 대해 해당 솔루션 사업기회를 적극적으로 확보할 계획이다. 양사는 이번 총판 계약으로 솔루션 비즈니스를 본격적으로 시작하며, 공격적인 고객 확보로 시장 확대를 할 예정이다.